3 asigurători de sănătate apără primul loc - Helsana, Swica și ÖKK

Serviciul de comparare online comparis.ch analizează anual satisfacția elvețienilor cu asigurările lor de sănătate, asigurările de locuință și de răspundere civilă, asigurările auto și cu furnizorul de ipoteci. În acest scop, un grup reprezentativ de 4.500 de persoane este intervievat. Furnizorii primesc sigiliul de argint pentru o notă de la 5, sigiliul de aur pentru note între 5,2 și 5,4 și sigiliul de platină pentru note peste 5,5. Nici în 2026 nicio companie nu a primit sigiliul de platină.

Pentru toate produsele se evaluează următoarele dimensiuni: 1. Preț/calitate, 2. Calitate și servicii, 3. Comunicare și transparență, 4. Puncte de contact și contact. De asemenea, este evaluată satisfacția generală față de companii. Cei mai buni furnizori din fiecare dimensiune primesc o distincție suplimentară.

Helsana, Swica și ÖKK câștigă la asigurările de sănătate

În 2026, 3 asigurători de sănătate ocupă primul loc: Helsana, Swica și ÖKK primesc sigiliul de argint (nota Helsana 5,1, anul anterior: 5,1; nota Swica 5,1, anul anterior: 5,1; nota ÖKK 5,1, anul anterior: 5,1). Pe locul 2 se află cu nota 5,0: Aquilana (anul anterior: 5,1), Concordia (anul anterior: 5,0), EGK-Sastipasko siguripe (anul anterior: 5,0), KPT (anul anterior: 4,9), Sana 24 (anul anterior: 5,0), Sanitas (anul anterior: 4,9) și Visana (anul anterior: 5,0). Pe locul 3 urmează cu nota 4,9 Atupri (anul anterior: 5,0), CSS (anul anterior: 4,9) și Sympany (anul anterior: 4,9).

În dimensiunile individuale următoarele companii au câștigat: Calitate și Servicii: Helsana, Swica și ÖKK; Informații și transparență: Helsana, Swica și ÖKK; Puncte de contact și contact: Helsana, Swica și ÖKK. La satisfacția generală conduce Swica. Au fost evaluate 18 asigurări de sănătate cu note cuprinse între 4,7 (Assura) și 5,1 (Helsana, Swica și ÖKK). „Rezultatele arată că clienții apreciază în special comunicarea transparentă și serviciile bune“, spune Andreas Müller, purtător de cuvânt al Comparis.

Mobiliar rămâne cea mai bună asigurare auto

Chiar și în 2026, Mobiliar primește din nou cele mai bune evaluări pentru asigurarea sa auto și astfel sigiliul de aur (Nota: 5,3, anul anterior: 5,3). Pe locul 2 – tot cu sigiliul de aur – urmează Touring Club Elveția (TCS) (Nota: 5,2, anul anterior: 5,1) și Vaudoise (Nota: 5,2, anul anterior: 5,2). Pe locul 3 sunt furnizorii AXA (Nota: 5,1, anul anterior: 5,1), Baloise (Nota: 5,1, anul anterior: 5,1), Zurich (Nota: 5,1, anul anterior: 5,1) și Smile (Nota: 5,1, anul anterior: 5,2). Toți primesc sigiliul de argint.

În toate cele patru dimensiuni – Preț/calitate, Calitate și Servicii, Informații și transparență, precum și Puncte de contact și contact – Mobiliar a fost cel mai bine evaluată. Au fost evaluați 13 asiguratori auto cu note între 4,9 (Elvia) și 5,3 (Mobiliar).

Asigurări de locuință și răspundere civilă: Mobiliar continuă să fie în frunte

Și la asigurările de locuință și răspundere civilă Mobiliar primește cele mai bune evaluări și astfel un alt sigiliu de aur (Nota: 5,3, anul anterior: 5,3). Pe locul 2 se află AXA (Nota: 5,1, anul anterior: 5,1), Baloise (Nota: 5,1, anul anterior: 5,0), Vaudoise (Nota: 5,1, anul anterior: 5,1) și Zurich (Nota: 5,1, anul anterior: 5,0). Toți primesc sigiliul de argint. Pe locul 3, tot cu sigiliul de argint, se situează cu nota 5,0: Allianz Suisse (anul anterior: 5,1), Emmental Versicherung (nou în rating), Generali (anul anterior: 5,0), Helvetia (anul anterior: 5,1), IKEA Hausrat & Haftpflicht (nou în rating) și smile.direct (anul anterior: 5,1).

Mobiliar se situează pe primul loc în dimensiunile Calitate și Servicii, Informații și transparență, Puncte de contact și contact, precum și la satisfacția generală. Câștigătoarea dimensiunii Preț/calitate este IKEA Hausrat & Haftpflicht.

Au fost evaluați 14 furnizori de asigurări de locuință și răspundere civilă cu note între 4,8 (Elvia) și 5,3 (Mobiliar).

Ipoteci: Trei furnizori noi în frunte

În 2026, 3 furnizori își împart primul loc cu nota 5,3 și primesc sigiliul de aur: Graubündner Kantonalbank (nou în rating), Raiffeisen (anul anterior: 5,2) și Schwyzer Kantonalbank (nou în rating). Pe locul 2 urmează Aargauische Kantonalbank (Nota: 5,2, anul anterior: 5,2), Basellandschaftliche Kantonalbank (Nota: 5,2, anul anterior: 5,3), Berner Kantonalbank (Nota: 5,2, anul anterior: 5,2) și Zürcher Kantonalbank (Nota: 5,2, anul anterior: 5,2). Și aceștia primesc sigiliul de aur. Basler Kantonalbank (Nota: 5,1, nou în rating), Migros Bank (Nota: 5,1, anul anterior: 5,1), St. Galler Kantonalbank (Nota: 5,1, anul anterior: 5,2) și Thurgauer Kantonalbank (Nota: 5,1, anul anterior: 5,0) ocupă locul 3 și primesc sigiliul de argint.

La dimensiunile individuale au câștigat următoarele companii:

Preț/calitate: Graubündner Kantonalbank și Schwyzer Kantonalbank

Calitate și Servicii: Graubündner Kantonalbank

Informații și transparență: Graubündner Kantonalbank, Raiffeisen și Schwyzer Kantonalbank

Puncte de contact și contact: Raiffeisen, Schwyzer Kantonalbank și Basellandschaftliche Kantonalbank

Satisfacția generală: Graubündner Kantonalbank și Schwyzer Kantonalbank

Au fost evaluați în total 15 furnizori de ipoteci cu note între 4,8 (UBS) și 5,3 (Graubündner Kantonalbank, Raiffeisen și Schwyzer Kantonalbank).

Metodologie

O dată pe an, comparis.ch desfășoară o anchetă independentă despre satisfacția clienților cu furnizorii lor de asigurări în categoriile asigurări de sănătate (asigurare de bază), asigurări auto, asigurări de locuință și răspundere civilă, precum și ipoteci.

Ancheta este desfășurată de un panel reprezentativ al institutului de cercetare a opiniei Innofact. În mai 2026, Innofact a intervievat online 4.500 de persoane din Elveția germană, Romandia și Ticino.

Au fost evaluate dimensiunile: 1. Preț/calitate, 2. Puncte de contact și contact, 3. Calitate și Servicii, 4. Informații și transparență. Participanții au acordat o notă între 1 (cel mai slab) și 6 (excelent). De asemenea, s-a evaluat satisfacția generală cu compania – tot pe o scară de la 1 la 6. Din cele 4 dimensiuni și din satisfacția generală s-a calculat o medie ponderată.

Sigiliul Comparis recompensează furnizorii cu cele mai bune evaluări:

Furnizorii cu nota Comparis de 5,5 și mai mari: Platin

Furnizorii cu nota Comparis între 5,2 și 5,4: Aur

Furnizorii cu nota Comparis de 5,0 și 5,1: Argint

De asemenea, sunt distinse cele mai bune companii în cele 4 dimensiuni individuale.

Informații suplimentare:

Andreas Müller

Purtător de cuvânt

Telefon: +41 44 360 53 91

E-Mail: media@comparis.ch

comparis.ch

Notă editorială: Drepturile asupra imaginilor aparțin editorului respectiv. Drepturi imagine: comparis.ch AG