bonus.ch despre asigurarea auto: Aproape 70% dintre asigurații din Elveția se confruntă cu o creștere a primelor

Din 2010, portalul de comparație online bonus.ch oferă asiguraților din Elveția oportunitatea anuală de a-și exprima opinia despre asigurarea auto. În 2026, sondajul abordează în plus următoarele teme: creșterea primelor, criteriile determinante ale primelor și schimbarea asigurătorului. Iată principalele rezultate ale acestui sondaj.

Asigurare auto: 7 din 10 șoferi sunt afectați de o creștere a primei. În ultimii doi ani, o majoritate covârșitoare a asigurătorilor și-au mărit primele. Această mărire se datorează în special inflației, care afectează costurile pentru piese de schimb, costurile salariale și reparațiile. Ea reflectă, de asemenea, o frecvență crescută a cazurilor de daune, care se datorează parțial condițiilor meteo nefavorabile și crește presiunea asupra asigurătorilor.

Astfel, 69% dintre asigurați au constatat o creștere a primei lor de asigurare auto în ultimii doi ani. În detaliu, 41% clasifică această creștere drept „ușoară”, iar 28% drept „mare”. În schimb, doar 31% dintre respondenți susțin că nu au observat nicio creștere.

Elveția italiană pare să fie cea mai afectată: 78% dintre respondenți susțin că prima lor a crescut, 35% spunând că această creștere este „mare” și 43% „ușoară”. În Elveția de Vest, 70% dintre șoferi observă, de asemenea, o creștere a primei lor, comparativ cu 65% în Elveția germană.

Grupa de vârstă cea mai afectată este 30- 39 de ani: 77% dintre aceștia au primit o creștere în ultimii doi ani. În contrast, cei cu vârste între 60 și 69 de ani raportează cel mai rar o creștere, deși cu 64%, continuă să fie de departe majoritari.

Creșterile de prime de asigurare auto variază semnificativ de la un furnizor la altul: 48% dintre asigurații la Die Mobiliar au fost obligați să accepte o creștere, în timp ce la Zurich au fost 86%. Aceste diferențe sugerează abordări diferite de tarifare ale diferiților asigurători, pe fundalul costurilor crescânde pentru întreaga industrie.

În ciuda creșterilor de prime, 88% dintre asigurați au rămas fideli asigurătorului lor. Este important să ne amintim că asigurații au dreptul să-și rezilieze contractul în caz de creștere generală a primei, chiar și în afara perioadelor de reziliere obișnuite, atâta timp cât această creștere nu este legată de un caz de daune individual.

Cu toate acestea, doar 12% dintre respondenți au schimbat furnizorul în ultimul an. Această lipsă de dorință de schimbare reflectă o inerție puternică a asiguraților în fața creșterilor de prime, care variază între loialitatea față de asigurătorul lor actual și refuzul de a efectua o comparație a ofertelor. Într-o piață caracterizată de diferențe semnificative de preț între furnizori, o revizuire regulată a asigurării auto poate totuși duce la economii semnificative de câteva sute de franci sau chiar mai mult.

Asigurare auto: De ce atât de puține schimburi? Calitatea serviciilor pare să fie cel mai important factor pentru loialitatea asiguraților; este menționată de 41% dintre respondenți. Aceasta precede nivelul primei (32%) și serviciile oferite (19%). În contrast, nerespectarea perioadei de reziliere afectează doar o minoritate a respondenților (8%).

Schimbarea asigurării auto: Care sunt principalele motive? Nivelul primei este de departe cel mai important factor determinanț pentru o schimbare: 53% dintre respondenți l-au menționat în 2026 comparativ cu 40% în 2025. Această creștere confirmă faptul că presiunea asupra prețurilor joacă un rol din ce în ce mai important în deciziile asiguraților. Celelalte motive pierd din relevanță, în special oferta concurenței (11% în 2026 față de 18% în 2025) și achiziționarea unui nou vehicul (18% față de 22%). Calitatea serviciilor rămâne relativ stabilă (12% față de 11%), în timp ce serviciile oferite scad ușor (6% față de 9%).

Costurile, inflația, condițiile meteo: Argumente care polarizează asigurații. Explicațiile oferite de asigurătorii auto pentru creșterea primelor nu sunt pe deplin înțelese de asigurați. Doar 13% dintre respondenți spun că le înțeleg complet, în timp ce 45% spun că le înțeleg doar parțial. În același timp, 42% spun că nu le înțeleg cu adevărat sau deloc, 29% spunând „nu chiar” și 13% „deloc”.

Elveția de Vest înregistrează cel mai mare nivel de neînțelegere: 45% dintre respondenți spun că nu înțeleg „nu chiar” sau „deloc” explicațiile pentru această creștere a primelor. Ea se situează înaintea Elveției italiene (41%) și a Elveției germane (38%).

Prima de asigurare auto: 62% dintre asigurați consideră că aceasta este adecvată pentru profilul lor. O majoritate a asiguraților consideră că prima lor de asigurare auto este în general justificată având în vedere profilul lor de șofer. În total, 62% dintre respondenți împărtășesc această opinie, 23% răspunzând clar cu „da” și 39% cu „mai degrabă da”. Invers, 38% consideră că prima lor nu este sau nu chiar justificată, 26% răspunzând cu „mai degrabă nu” și 12% cu „nu”.

Elveția de Vest și Elveția italiană sunt regiunile lingvistice în care asigurații sunt cei mai puțin de acord cu tariful lor actual pentru asigurarea auto, deoarece 40% dintre asigurați cred că prima lor nu este sau este puțin justificată, comparativ cu 32% în Elveția germană.

Cei cu vârste între 30 și 39 de ani sunt cei mai critici: Aproape unul din doi (49%) consideră că prima lor nu este sau este puțin justificată în raport cu profilul lor de șofer. În contrast, grupa de vârstă peste 80 de ani este cea mai satisfăcută cu prima lor actuală, 75% considerând-o justificată sau mai degrabă justificată.

Stabilirea primelor pentru asigurarea auto: 65% dintre asigurați își doresc criterii legate de comportamentul la volan și frecvența daunelor. În sondajul său, bonus.ch a întrebat șoferii care criterii cred că ar trebui să aibă cel mai mare impact asupra mărimii primei de asigurare auto. Pe primul loc este istoricul daunelor (37%), urmat de comportamentul la volan (28%) și profilul șoferului (21%). În contrast, tipul vehiculului pare să fie un criteriu mai puțin important (13%), în timp ce locuința este puțin luată în considerare (2%).

Diferențele regionale sunt reduse, dar se pot observa unele abateri. Comportamentul la volan este mai accentuat în Elveția de Vest (30%) și în Elveția italiană (29%) decât în Elveția germană (24%). Invers, profilul șoferului este mai frecvent menționat în Elveția germană (25%) decât în celelalte regiuni (18% în Elveția de Vest și 19% în Elveția italiană). La celelalte criterii, rezultatele sunt foarte apropiate, în special istoricul daunelor, care se situează în toate cele trei regiuni la aproximativ 37-38%.

Sondaj de satisfacție 2026 asupra asigurărilor auto din Elveția. În fiecare an, portalul de comparație bonus.ch face bilanțul asigurărilor auto din Elveția. Peste 1.600 de utilizatori și utilizatoare și-au făcut timp să răspundă la întrebările unui sondaj cu următoarele categorii: claritatea informațiilor transmise, gestionarea cazurilor de daună, termenul de rambursare, raportul preț-calitate și serviciul către clienți. Răspunsurile au fost transformate în note între 1 și 6, unde 6 este nota cea mai bună. Iată concluziile obținute din acest studiu.

Satisfacția globală 2026 - Media elvețiană. În 2026, asigurările auto înregistrează o satisfacție generală ridicată a clienților, cu o notă medie de 5,2 din 6, ceea ce corespunde evaluării „bun”. Diferențele între furnizori sunt foarte mici, de numai 0,4 puncte, ceea ce indică o piață extrem de competitivă în care operatorii de asigurări auto oferă servicii relativ similare.

Die Mobiliar își confirmă poziția de cel mai bine cotat asigurător auto din Elveția, cu o notă globală de 5,5 din 6, ceea ce corespunde evaluării „foarte bun”. Acest lucru o plasează pe primul loc în clasamentul realizat de bonus.ch pentru a 15-a oară consecutiv.

ELVIA, TCS și Vaudoise împart locul 2 în clasament cu o notă de 5,3, în timp ce Allianz, AXA și Smile completează podiumul (5,2). Toți acești furnizori primesc evaluarea „bun”.

Diferențe între regiunile lingvistice. Asigurații din Elveția germană și Elveția de Vest sunt mai mulțumiți, cu note medii de 5,3 și 5,2, față de cei din Elveția italiană, unde nota globală este de 5,0.

Satisfacția pe canton: Lucerna mult înaintea Ticino-ului. Dintre cele zece cantoane cu cea mai mare populație din Elveția, satisfacția este cea mai mare în Lucerna. Populația din Lucerna oferă asigurătorilor auto nota medie de 5,5, ceea ce corespunde evaluării „foarte bun”. În schimb, Ticino are cea mai scăzută notă (5,0).

În ceea ce privește grupele de vârstă, cei sub 30 de ani prezintă cea mai mică satisfacție (5,1), în timp ce cei de 40 de ani oferă cele mai bune note de satisfacție asigurătorilor (5,4).

Per ansamblu, femeile (5,3) sunt puțin mai satisfăcute de asigurarea lor auto decât bărbații (5,2).

Analiză detaliată, tabele și grafice: https://www.bonus.ch/Pdf/2026/Autoversicherung.pdf

Acces direct la notele de satisfacție ale asigurătorilor auto: https://www.bonus.ch/Autoversicherung/Autoversicherer- Kundenzufriedenheitsumfrage.aspx

Acces direct la comparația primelor de asigurări auto: https://www.bonus.ch/Autoversicherung/Praemien-Autoversicherung-Vergleich.aspx

Pressekontakt: bonus.ch SA
Patrick Ducret
CEO
Place Chauderon 20b
1003 Lausanne
021.312.55.91
ducret(a)bonus.ch

Notă editorială: Drepturile asupra imaginilor aparțin editorului respectiv. Drepturi imagine: bonus.ch S.A.